Dokument
Obchodné podmienky
Podmienky pre rezervácie, online kurzy a predaj v obchode Whole You by Gabi.
1. Kto tieto podmienky vydáva
Prevádzkovateľ webu wholeyoubygabi.sk a predávajúci
NýRao s. r. o.
Jahodová 3199/11, 900 28 Ivanka pri Dunaji
IČO: 55 341 349, DIČ: 2121948103
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 168140/B
E-mail: gabi@wholeyoubygabi.sk · Telefón: 0908 107 122
Predávajúci nie je platiteľom DPH. Všetky ceny sú konečné.
Miesto poskytovania lekcií
Inner Temple, Kollárova 20, 902 01 Pezinok.
Individuálne sedenia a individuálne lekcie sa môžu konať v Inner Temple, u lektorky, u teba doma alebo online — podľa toho, na čom sa dohodnete vopred.
Dochádzanie k tebe nie je nárokovateľné; závisí od miesta a dostupného času a dohodne sa pri rezervácii termínu. Ak je miesto mimo Pezinka a okolia, môže byť k cene pripočítaný príplatok za dopravu, ktorý ti oznámime pred potvrdením termínu.
Ak lekcia prebieha u teba alebo online, zabezpeč, prosím, vhodný priestor: rovnú a nešmykľavú plochu približne dvakrát dva metre, voľné okolie bez ostrých hrán a nábytku a miesto, kde ťa počas lekcie nikto nevyruší. Lektorka nemá nad týmto priestorom kontrolu, nemôže ho posúdiť vopred, a preto za jeho bezpečnosť zodpovedáš ty. Rezerváciou lekcie u teba alebo online potvrdzuješ, že priestor tieto podmienky spĺňa.
Technický prevádzkovateľ webu
creona, s. r. o., Ku Bratke 1, 934 01 Levice, IČO: 47 457 589, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 35341/N. Zabezpečuje vývoj, prevádzku a technickú podporu webu. Nie je predávajúcim ani zmluvnou stranou pri tvojom nákupe.
Orgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
2. Pre koho a na čo tieto podmienky platia
Tieto podmienky upravujú vzťah medzi predávajúcim a tebou pri všetkom, čo sa dá cez tento web objednať alebo rezervovať. Sú súčasťou každej uzavretej zmluvy.
Ak nakupuješ ako spotrebiteľ alebo spotrebiteľka — teda mimo svojej podnikateľskej činnosti — vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak nakupuješ ako podnikateľ alebo podnikateľka na svoje IČO, použije sa Obchodný zákonník a ustanovenia o právach spotrebiteľa sa neuplatnia; v takom prípade neplatí ani právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe a na požiadanie ti ju sprístupní.
3. Čo znamenajú pojmy, ktoré ďalej používame
Skupinová lekcia — lekcia pre viac účastníkov v konkrétnom termíne a na konkrétnom mieste, s obmedzeným počtom miest.
Individuálne sedenie — samostatný produkt: práca jedna na jednu s telom, dychom a nervovým systémom v rozsahu uvedenom pri produkte.
Individuálna lekcia — lekcia jogy vedená len pre teba, prípadne pre teba a tvoje dieťa alebo malú dohodnutú skupinu. Nie je to to isté ako individuálne sedenie.
Zvukový kúpeľ s ladičkami — samostatný produkt, vedený individuálne.
Individuálna meditácia — samostatný produkt. Pri skupine sa cena určuje podľa počtu osôb a miesta a dohodne sa vopred.
Permanentka — vopred zaplatený balík lekcií za zvýhodnenú cenu, s počtom lekcií, platnosťou a podmienkami uvedenými pri konkrétnej permanentke.
Členstvo — časovo obmedzený prístup do knižnice online obsahu, ktorý sa automaticky obnovuje, kým ho nezrušíš.
Online obsah — videá, nahrávky, dychové cvičenia, meditácie a programy dostupné po prihlásení v Mojej zóne.
Moja zóna — chránená časť webu, kde po prihlásení nájdeš svoje permanentky, členstvo a zakúpený online obsah.
Darčeková poukážka — poukaz na sumu, ktorú pri jej kúpe určí kupujúci, uplatniteľný na ponuku predávajúceho.
Tovar — fyzické produkty: podložky, oblečenie, vonné tyčinky, ladičky a doplnky.
4. Ako vzniká objednávka a zmluva
Ponuka na webe nie je záväzným návrhom na uzavretie zmluvy — je pozvaním, aby si urobil či urobila objednávku.
Objednávku odošleš tlačidlom v pokladni, ktoré je označené ako objednávka s povinnosťou platby, alebo rezerváciou termínu v rezervačnom systéme. Odoslanie objednávky je záväzné a je spojené s povinnosťou zaplatiť.
Pred odoslaním si vieš objednávku skontrolovať a opraviť v nej chyby — vrátením sa späť v pokladni alebo zmenou obsahu košíka.
Zmluva vzniká vo chvíli, keď ti na e-mail príde potvrdenie objednávky alebo rezervácie. V potvrdení nájdeš, čo si si objednal či objednala, za koľko, a — pri lekcii — kedy a kde sa koná. Pri členstve nájdeš v potvrdení aj dĺžku obdobia, cenu obnovy a dátum najbližšej platby.
Ak potvrdenie nepríde do niekoľkých hodín, pozri sa najprv do spamu. Ak tam nie je, napíš na gabi@wholeyoubygabi.sk — objednávku dohľadáme.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, ak nie je možné ju splniť — napríklad ak je termín medzičasom obsadený alebo tovar vypredaný. V takom prípade ťa bezodkladne kontaktujeme a už zaplatenú sumu vrátime.
5. Ceny a platba
Všetky ceny na webe sú v eurách a sú konečné. Cena za doručenie tovaru je uvedená samostatne v pokladni ešte pred odoslaním objednávky.
Platí cena zobrazená pri produkte alebo termíne vo chvíli odoslania objednávky. Ak by pri cene došlo k zjavnej chybe (napríklad chýbajúca číslica), predávajúci ťa kontaktuje a objednávku môžete zrušiť; zmluva v takom prípade nevznikne.
Ak je pri produkte uvedená zľava, uvádza sa pri nej aj najnižšia cena, za ktorú bol produkt v ponuke počas tridsiatich dní pred znížením.
Spôsoby platby:
Platba na mieste — pri lekciách a pri osobnom odbere tovaru, v hotovosti alebo kartou.
Platba vopred — online cez platobnú bránu Stripe: kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay.
Opakovaná platba kartou — pri členstvách. Podrobnosti sú v bode 10.
Online obsah, členstvá a darčekové poukážky sa platia vždy vopred. Prístup sa odomkne až po pripísaní platby — platbu na mieste pri nich preto ponúknuť nevieme.
Doklad o zaplatení dostaneš e-mailom spolu s potvrdením objednávky.
6. Rezervácia lekcie a sedenia
Skupinové lekcie sa rezervujú cez rezervačný systém dostupný z tohto webu. Individuálne sedenia a individuálne lekcie sa dohadujú e-mailom alebo telefonicky; zmluva vzniká potvrdením dohodnutého termínu.
Potvrdenie rezervácie ti príde e-mailom. Pripomienku dostaneš pred termínom.
Počet miest na skupinovej lekcii je obmedzený a uvádza sa pri lekcii. Miesto je rezervované až po potvrdení. Rozvrh je orientačný. Pravidelné termíny uvedené na webe hovoria, kedy lekcie zvyčajne bývajú, aby si vedel či vedela, s čím počítať. Nie sú však zárukou — konkrétny termín vždy platí až ten, ktorý je vypísaný v rezervačnom systéme a potvrdený v tvojej rezervácii.
Minimálny počet účastníkov
Skupinová lekcia sa koná, ak sa prihlási minimálny počet účastníkov uvedený pri danej lekcii. Ak sa nenaplní, oznámime ti to najneskôr v deň konania a ponúkneme náhradný termín alebo vrátenie ceny podľa bodu 7.
Kto lekciu vedie
Skupinovú lekciu môže v odôvodnených prípadoch — najmä pri chorobe — viesť iná kvalifikovaná lektorka. Oznámime ti to vopred a ak ti to nevyhovuje, môžeš rezerváciu bezplatne zrušiť aj po uplynutí lehoty podľa bodu 7. Individuálne sedenie vedie vždy lektorka, s ktorou si termín dohodol či dohodla, ak sa nedohodnete inak.
Príď, prosím, aspoň päť minút pred začiatkom. Lekcia sa začína spoločným usadením a dychovou prácou — pripojenie sa po jej začiatku nie je z hľadiska bezpečnosti vhodné. Ak prídeš po začatí lekcie, predávajúci môže účasť odmietnuť; zaplatená cena sa v takom prípade nevracia.
Na lekciu môže prísť len osoba, ktorá má rezerváciu. Prenechať svoju rezerváciu niekomu inému je možné len po dohode vopred, a to pri tých produktoch, kde to podmienky permanentky pripúšťajú.
7. Zrušenie rezervácie
Rozumieme, že do života vstúpi čokoľvek. Termín preto môžeš bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom — v rezervačnom systéme, e-mailom na gabi@wholeyoubygabi.sk alebo telefonicky na 0908 107 122.
Rovnaká lehota platí pre skupinové lekcie, individuálne lekcie aj individuálne sedenia.
Pri zrušení neskôr než 24 hodín pred začiatkom, alebo ak na lekciu neprídeš bez ohlásenia, sa zaplatená cena nevracia a lekcia sa považuje za vyčerpanú, a to aj vtedy, ak bola uhradená z permanentky. Dôvodom je, že miesto už nevieme ponúknuť niekomu ďalšiemu.
Ak ti v účasti zabránila náhla choroba, úraz, zdravotná komplikácia v tehotenstve alebo iná vážna a nepredvídateľná prekážka, ozvi sa — v takýchto prípadoch sa vieme dohodnúť individuálne. Nie je to tvoj nárok, ale je to niečo, o čo máš právo požiadať a čo predávajúci posúdi.
Ak lekciu zruší predávajúci — pre chorobu lektorky, pre nedostatočný počet prihlásených alebo z iného dôvodu — ponúkneme ti náhradný termín. Ak ti žiadny nevyhovuje, vrátime ti celú zaplatenú sumu do 14 dní, alebo ti lekciu vrátime na permanentku, podľa toho, ako si platil či platila.
Keď mešká lektorka
Ak sa lekcia nezačne do 15 minút od uvedeného času, máš nárok na náhradný termín alebo na vrátenie ceny, podľa toho, čo si vyberieš. Ak sa lekcia začne neskôr, ale odučí sa v plnom rozsahu, nárok nevzniká.
8. Permanentky
Permanentka je vopred zaplatený balík lekcií za zvýhodnenú cenu. Počet lekcií, cena, dĺžka platnosti a to, či je permanentka prenosná na inú osobu, sú uvedené pri každej permanentke samostatne a líšia sa podľa druhu lekcie.
Platnosť
Platnosť začína plynúť dňom zaplatenia, ak pri permanentke nie je uvedené inak. Lekcie nevyčerpané do konca platnosti zanikajú bez náhrady a zvyšná hodnota sa nevracia.
Zvýhodnená cena je protihodnotou za to, že sa lekcie čerpajú v dohodnutom období.
Predĺženie platnosti
Ak ti v čerpaní zabránila choroba, úraz, hospitalizácia alebo zdravotná komplikácia v tehotenstve a doložíš to potvrdením od lekára, predĺžime platnosť permanentky o čas trvania prekážky, najviac o 3 mesiace. O predĺženie treba požiadať e-mailom pred uplynutím platnosti. Pri iných prekážkach na predĺženie nevzniká nárok, môžeme sa však dohodnúť individuálne.
Prenosnosť
Niektoré permanentky sa dajú využiť aj inou osobou — pri každej je to výslovne uvedené. Pri neprenosnej permanentke je možná výnimka po individuálnej dohode.
Spätné uplatnenie
Ak sa po absolvovaní jednorazovo zaplatenej lekcie rozhodneš dokúpiť permanentku, môže sa po dohode vzťahovať už na túto lekciu.
Výmena za peniaze
Permanentku nevymieňame za peniaze a nevyplácame z nej hotovosť.
Odstúpenie od zmluvy
Ak si permanentku kúpil či kúpila na diaľku a ešte si z nej nečerpal či nečerpala ani jednu lekciu, môžeš do 14 dní odstúpiť od zmluvy a dostaneš späť celú sumu. Ak si už nejakú lekciu vyčerpal či vyčerpala, vrátime ti sumu zníženú o cenu vyčerpaných lekcií, počítanú podľa bežnej ceny jednotlivej lekcie bez zvýhodnenia.
9. Online obsah kúpený jednorazovo
Jednotlivé videá, dychové cvičenia, balíky a programy sa kupujú jednorazovo a sprístupňujú sa v Mojej zóne po prihlásení.
Sprístupnenie
Prístup sa odomkne hneď po pripísaní platby, najneskôr do 24 hodín.
Ako dlho prístup trvá. Zakúpený obsah máš bez časového obmedzenia. Ak by sme prevádzku knižnice online obsahu niekedy ukončili, oznámime ti to e-mailom najmenej tri mesiace vopred a počas tejto doby ti umožníme všetok zakúpený obsah stiahnuť, aby si ho mal či mala natrvalo. Stiahnuť ho môžeš do dňa ukončenia prevádzky uvedeného v oznámení; potom prístup aj možnosť stiahnutia zanikajú. Umožnením stiahnutia je naša povinnosť splnená a cena sa nevracia.
Čo potrebuješ
Zariadenie s internetovým pripojením a aktuálnym prehliadačom (Chrome, Safari, Firefox alebo Edge). Obsah sa prehráva priamo na webe; sťahovať sa nedá, okrem prípadu ukončenia knižnice podľa predchádzajúceho odseku. Pri pomalom pripojení môže byť kvalita videa nižšia.
Zmeny obsahu
Obsah môžeme priebežne dopĺňať a aktualizovať. Ak by sme video, ktoré si si kúpil či kúpila, aktualizovali alebo nahradili novou verziou tej istej techniky, prístup sa ti automaticky prenesie na novú verziu. V takom prípade nevzniká nárok na stiahnutie ani na zachovanie pôvodnej verzie videa. Ak by sme ho z knižnice odstránili úplne, oznámime ti to e-mailom najmenej 30 dní vopred a umožníme ti ho stiahnuť, aby si ho mal či mala natrvalo. Stiahnuť ho môžeš do dňa odstránenia uvedeného v oznámení; potom prístup aj možnosť stiahnutia zanikajú. Cena sa v týchto prípadoch nevracia.
10. Členstvá a automatická obnova
Členstvo ti na dohodnuté obdobie odomkne knižnicu obsahu uvedenú pri danom členstve. Pred objednávkou nájdeš pri každom členstve jeho cenu, dĺžku obdobia a to, čo obsahuje.
Automatická obnova
Členstvo sa po uplynutí obdobia automaticky obnovuje o rovnako dlhé obdobie za rovnakú cenu, a to opakovanou platbou z platobnej karty, ktorú si použil či použila pri objednávke. Odoslaním objednávky dávaš súhlas s týmito opakovanými platbami.
Kedy sa platí
Prvá platba sa uskutoční pri objednávke. Každá ďalšia v deň, keď uplynie predchádzajúce obdobie. Dátum najbližšej platby a jej výšku nájdeš v potvrdení objednávky a kedykoľvek aj v Mojej zóne.
Ako členstvo zrušíš
Kedykoľvek, v Mojej zóne alebo e-mailom na gabi@wholeyoubygabi.sk, najneskôr 24 hodín pred dátumom najbližšej platby. Zrušením sa zastaví ďalšia obnova — prístup ti pokračuje do konca už zaplateného obdobia a za toto obdobie sa cena nevracia. Nemusíš uvádzať dôvod a nie je s tým spojený žiadny poplatok.
Zmena ceny
Cenu členstva môže predávajúci zmeniť. Oznámime ti to e-mailom najmenej 30 dní pred dátumom platby, ktorej sa zmena prvýkrát dotkne. Ak so zmenou nesúhlasíš, môžeš členstvo do tohto dátumu zrušiť a nová cena sa ťa nedotkne. Ak členstvo nezrušíš, platí sa od tohto dátumu nová cena.
Ak platba neprejde
Pokus o platbu zopakujeme a napíšeme ti. Ak sa platba nepodarí ani do siedmich dní, prístup sa pozastaví a členstvo zaniká. Obsah, ktorý si kúpil či kúpila jednorazovo, zostáva dostupný.
Čo členstvo nezahŕňa
Prémiový obsah a špeciálne cvičebné programy, ak sú označené ako samostatne predajné. Ak budú v ponuke, budú v samostatnej kategórii a ako člen či členka na ne dostaneš zvýhodnenú cenu.
Zmeny obsahu knižnice
Obsah knižnice sa priebežne dopĺňa. Jednotlivé položky môžu z knižnice ubudnúť; rozsah a zameranie knižnice ako celku však zostanú zachované. Ak by sme knižnicu podstatne obmedzili, oznámime to vopred a budeš môcť členstvo zrušiť s vrátením pomernej časti ceny za nevyužité obdobie.
Čo potrebuješ
To isté ako pri bode 9.
11. Licencia na online obsah
Zakúpením online obsahu alebo členstva nezískavaš vlastníctvo k obsahu, ale právo používať ho pre seba. Toto právo je nevýhradné, neprenosné a platí po dobu, počas ktorej máš k obsahu prístup; pri obsahu stiahnutom podľa bodu 9 platí natrvalo.
Môžeš: prehrávať si obsah koľkokrát chceš, pre svoju osobnú potrebu, aj v kruhu svojej domácnosti.
Nemôžeš: zdieľať svoje prihlasovacie údaje s kýmkoľvek ďalším; obsah nahrávať, sťahovať, kopírovať alebo akokoľvek rozmnožovať; sprístupňovať ho ďalším osobám, verejne alebo v uzavretých skupinách; púšťať ho na vlastných lekciách, kurzoch alebo podujatiach, platených aj bezplatných; používať ho na vzdelávanie ďalších osôb alebo na akýkoľvek komerčný účel; vydávať obsah alebo metodiku za vlastnú.
Texty, videá, zvukové nahrávky, grafika, vizuálne spracovanie aj metodika NESYRE sú chránené autorským právom.
Označenie NESYRE je obchodným označením predávajúceho a nesmie sa používať na označenie cudzích služieb ani obsahu.
Čo sa stane pri porušení
Ak zistíme porušenie týchto pravidiel, najskôr ťa na to upozorníme a vyzveme na nápravu. Ak porušovanie pokračuje, môžeme prístup ukončiť a vrátime ti pomernú časť ceny za nevyužité obdobie členstva. Pri závažnom porušení — najmä pri zverejnení obsahu, jeho šírení ďalším osobám alebo použití na vlastnej lekcii či kurze — môžeme prístup ukončiť okamžite a bez náhrady a uplatniť si nároky z porušenia autorských práv.
12. Darčekové poukážky
Darčeková poukážka sa kupuje na sumu, ktorú pri jej kúpe určí kupujúci. Vystavuje sa elektronicky a posiela sa e-mailom spolu s kódom.
Na čo sa dá uplatniť
Na čokoľvek z ponuky predávajúceho — lekcie, permanentky, členstvá, online obsah aj tovar. Poukážkou sa nedá kúpiť ďalšia darčeková poukážka.
Platnosť. 12 mesiacov od zakúpenia, ak pri poukážke nie je uvedené inak. Hodnota nevyčerpaná do konca platnosti zaniká. Ak ti v uplatnení zabránila vážna prekážka, ozvi sa pred uplynutím platnosti — vieme sa dohodnúť na predĺžení.
Čiastočné čerpanie
Ak je objednávka lacnejšia než hodnota poukážky, zvyšok zostáva na poukážke a dá sa použiť na ďalší nákup do konca platnosti. Ak je objednávka drahšia, rozdiel doplatíš.
Výmena za peniaze
Poukážku nevymieňame za peniaze a nevyplácame z nej hotovosť ani zvyšnú hodnotu.
Stratený kód. Poukážka je elektronická. Ak kód stratíš, napíš nám — podľa čísla objednávky ho vieme znova poslať.
Odstúpenie od zmluvy
Ak si poukážku kúpil či kúpila na diaľku a ešte nebola uplatnená, môžeš do 14 dní odstúpiť od zmluvy a dostaneš späť celú sumu.
13. Tovar — dodanie a prevzatie
Tovar posielame len na Slovensko. Prepravu zabezpečuje Packeta Slovakia s. r. o.
Výdajné miesto alebo Z-BOX Packeta — 3,50 €.
Doručenie kuriérom Packeta na adresu — 5,50 €.
Osobný odber v Inner Temple, Kollárova 20, Pezinok — zdarma, termín vyzdvihnutia si dohodneme individuálne.
Pri objednávke od 50 € je doručenie na výdajné miesto, do Z-BOXu aj kuriérom zdarma. Konečnú cenu dopravy vidíš v pokladni pred odoslaním objednávky.
Tovar, ktorý je na sklade, odošleme do 7 pracovných dní od pripísania platby. Tovar vyrábaný na objednávku (napríklad tričká) doručíme do 15 pracovných dní od pripísania platby; lehota je uvedená aj pri produkte. Pri osobnom odbere sa ti v tej istej lehote ozveme, že je tovar pripravený, a dohodneme termín vyzdvihnutia. Ak by dodanie trvalo dlhšie, ozveme sa a dohodneme sa; ak ti náhradný termín nevyhovuje, môžeš od zmluvy odstúpiť a peniaze ti vrátime.
Zásielku si na výdajnom mieste alebo v Z-BOXe vyzdvihni v lehote, ktorú ti oznámi Packeta.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na teba prevzatím. Pri prevzatí od kuriéra si, prosím, zásielku skontroluj — ak je poškodený obal, spíš s kuriérom záznam a daj nám vedieť.
Vlastnícke právo k tovaru nadobúdaš zaplatením celej ceny.
14. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Ak nakupuješ ako spotrebiteľ alebo spotrebiteľka na diaľku, máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
Odkedy lehota beží: pri tovare od jeho prevzatia (pri viacerých kusoch dodaných osobitne od prevzatia posledného); pri službách, online obsahu, permanentkách a poukážkach od uzavretia zmluvy.
Ako odstúpiť: stačí v tejto lehote poslať jednoznačné vyhlásenie na gabi@wholeyoubygabi.sk alebo poštou na adresu sídla. Môžeš použiť vzorový formulár, ktorý je prílohou týchto podmienok, ale nemusíš. Nemusíš nič vysvetľovať. Prijatie odstúpenia ti bezodkladne potvrdíme.
Vrátenie peňazí: do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým si platil či platila, ak sa nedohodneme inak. Pri tovare až po tom, ako ho dostaneme späť alebo preukážeš jeho odoslanie. Tovar nám pošli do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znášaš ty. Zodpovedáš za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Kedy právo odstúpiť nemáš:
Pri lekciách a sedeniach viazaných na dohodnutý termín — ide o služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, pri ktorých sa predávajúci zaväzuje poskytnúť ich v dohodnutom čase. Namiesto toho platia pravidlá zrušenia rezervácie v bode 7.
Pri online obsahu a členstvách, ktoré ti už boli sprístupnené — ak si pri objednávke výslovne súhlasil či súhlasila so začatím dodávania pred uplynutím 14-dňovej lehoty a vzal či vzala na vedomie, že tým právo odstúpiť strácaš. Tento súhlas potvrdzuješ zaškrtnutím políčka v pokladni. Bez tohto súhlasu nie je možné objednávku digitálneho obsahu dokončiť.
Pri tovare, ktorý bol z hygienických dôvodov rozbalený a nedá sa vrátiť do predaja.
Pri tovare zhotovenom na mieru podľa tvojich požiadaviek.
Ak si požiadal či požiadala, aby sa služba začala poskytovať pred uplynutím lehoty, a potom odstúpiš, uhradíš pomernú časť ceny za to, čo už bolo poskytnuté.
15. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za to, že plnenie nemá vady a zodpovedá popisu, množstvu, kvalite a funkčnosti dohodnutej v objednávke.
Pri tovare zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za tie, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia. Pri online obsahu dodávanom priebežne — teda pri členstve — zodpovedá za súlad obsahu so zmluvou počas celého obdobia dodávania.
Ako reklamáciu uplatniť, čo k nej priložiť a v akých lehotách ju vybavíme, nájdeš v samostatnom reklamačnom poriadku, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.
16. Dostupnosť webu a rezervačného systému
Predávajúci sa snaží udržiavať web a Moju zónu dostupné nepretržite. Krátkodobé výpadky pre údržbu alebo technickú poruchu nie sú vadou plnenia, ak nebránia prístupu podstatným spôsobom. Ak by bol prístup k zaplatenému online obsahu nedostupný dlhšie než 48 hodín súvislo, ozvi sa — predĺžime ti obdobie členstva o čas výpadku.
Rezervačný systém prevádzkuje tretia strana. Ak pre jeho výpadok nedôjde k zaznamenaniu rezervácie alebo k doručeniu potvrdenia, ozvi sa — rezerváciu dohľadáme a termín ti podržíme. Za škodu spôsobenú výpadkom systému tretej strany predávajúci nezodpovedá nad rámec toho, čo ukladá zákon.
17. Zdravie, bezpečnosť a tvoja účasť
Čo lekcie sú a čo nie sú. Lekcie, sedenia, dychové cvičenia a online obsah sú pohybová a relaxačná aktivita. Nie sú zdravotnou starostlivosťou, fyzioterapiou, psychoterapiou ani liečbou a nenahrádzajú vyšetrenie, diagnózu ani liečbu u lekára alebo iného odborníka. Lektorka nie je zdravotnícky pracovník a neposkytuje zdravotné poradenstvo.
Poraď sa s lekárom, ak sa ťa týka čokoľvek z tohto: tehotenstvo alebo šestonedelie, rizikové tehotenstvo, stav po operácii alebo po úraze, ochorenie srdca a ciev, vysoký alebo nízky krvný tlak, epilepsia, zelený zákal a iné očné ochorenia, ochorenia dýchacích ciest, neurologické ochorenie, závraty alebo poruchy rovnováhy, akútne bolesti chrbta alebo kĺbov, psychiatrická diagnóza alebo prebiehajúca liečba, akútne ochorenie alebo horúčka.
Vstupný dotazník
Pred prvou účasťou na danom type lekcie vyplníš krátky vstupný dotazník o svojom zdravotnom stave – dostaneš ho vytlačený na mieste. Bez neho nie je možné lekciu viesť bezpečne, a preto nie je možná ani účasť. Ak sa tvoj zdravotný stav oproti vstupnému dotazníku zmení (napríklad tehotenstvo, úraz, operácia alebo nová diagnóza), máš povinnosť oznámiť to lektorke pred lekciou. V tehotenstve uvedieš aktuálny týždeň vždy.
Čo robíme s údajmi o zdraví
Spracúvame ich výlučne na bezpečné vedenie lekcie, na základe tvojho výslovného súhlasu, neposkytujeme ich nikomu ďalšiemu a uchovávame ich len po nevyhnutný čas. Podrobnosti nájdeš v dokumente Ochrana osobných údajov.
Čo od teba potrebujeme
Pred prvou lekciou a potom vždy, keď sa niečo zmení, nám povedz o okolnostiach, ktoré môžu mať vplyv na tvoju účasť — najmä o tehotenstve a jeho týždni, o úrazoch, operáciách a obmedzeniach pohybu. Bez týchto informácií nevieme vedenie lekcie prispôsobiť. Účasťou potvrdzuješ, že ti podľa tvojho vedomia zdravotný stav účasť nebráni a že ti ju lekár nezakázal.
Počas lekcie
Cvič vo svojom rozsahu. Žiadny cvik ani dychová technika nie je povinná — kedykoľvek môžeš cvik vynechať, zmeniť alebo si odpočinúť. Pri závrate, nevoľnosti, brnení, búšení srdca, bolesti alebo akomkoľvek znepokojivom pocite okamžite prestaň, vráť sa k prirodzenému dychu a povedz to lektorke.
Dotyk
Pri niektorých lekciách lektorka dopomáha dotykom alebo prikladá ladičky na telo. Dotyk je vždy dobrovoľný — stačí povedať, že si ho neželáš, a to aj v priebehu lekcie. Súhlas s dotykom sa zaznamenáva vo vstupnom dotazníku.
Pri online obsahu
Cvičíš bez dozoru lektorky, a preto o to viac platí, že máš cvičiť vo svojom rozsahu a pri nepohodlí prestať. Dychové cvičenia nikdy nerob vo vode, pri šoférovaní ani pri inej činnosti, pri ktorej by ti závrat mohol ublížiť. Pri každej dychovej technike sú uvedené kontraindikácie a bezpečnostné pokyny — pred prvým použitím si ich prečítaj celé.
Keď sa účasť nedá umožniť
Predávajúci môže odmietnuť účasť osobe pod vplyvom alkoholu alebo inej návykovej látky, osobe s akútnym infekčným ochorením, alebo vtedy, ak by účasť podľa uváženia lektorky ohrozila zdravie tejto osoby alebo ostatných. V takom prípade sa cena nevracia, ak dôvod vznikol na strane účastníka.
Maloletí
Osoba mladšia ako 18 rokov sa môže zúčastniť len so súhlasom zákonného zástupcu. Zákonný zástupca podaním prihlášky potvrdzuje, že dieťaťu zdravotný stav účasť nebráni, a je zodpovedný za dieťa pred lekciou a po nej. Pri lekciách mama a dieťa je dieťa po celý čas v zodpovednosti sprevádzajúcej osoby.
Osobné veci
Za veci odložené v priestore predávajúci nezodpovedá nad rámec toho, čo ukladá zákon. Cennosti si, prosím, nechaj doma alebo pri sebe.
18. Pravidlá v priestore, fotografovanie a nahrávanie
Prezuj sa alebo cvič naboso. Mobil si, prosím, stlm. Pomôcky sú v cene a po lekcii ich, prosím, vráť na miesto.
Ak sa účastník správa tak, že ruší priebeh lekcie alebo ohrozuje ostatných, môže ho predávajúci z lekcie vylúčiť bez náhrady ceny.
Fotiť a nahrávať ako účastník je možné len so súhlasom lektorky a všetkých prítomných.
Keď fotí alebo nahráva predávajúci alebo ním poverená osoba
Počas lekcií a podujatí niekedy vznikajú fotografie a videozáznamy, ktoré predávajúci používa na predstavenie svojej práce na webe a na sociálnych sieťach. Záznam, na ktorom si rozpoznateľný či rozpoznateľná, zverejníme len s tvojím súhlasom. Súhlas je dobrovoľný, nie je podmienkou účasti a môžeš ho kedykoľvek odvolať správou na gabi@wholeyoubygabi.sk; po odvolaní sa záznam prestane používať a v primeranej lehote sa odstráni z webu aj zo sociálnych sietí. Bez tvojho súhlasu zverejníme len zábery, na ktorých nie si rozpoznateľný či rozpoznateľná. Súhlas sa udeľuje samostatným formulárom a eviduje sa.
Online lekcie a sedenia. Online lekciu ani sedenie nesmie nahrávať ani jedna strana bez súhlasu tej druhej.
19. Vyššia moc
Ak plneniu bráni okolnosť, ktorú predávajúci nemohol ovplyvniť ani predvídať — havária v priestore, výpadok dodávky energie, prírodná udalosť, úradné opatrenie alebo zákaz — povinnosť poskytnúť plnenie sa odkladá na čas trvania tejto okolnosti a predávajúci nie je v omeškaní.
Pri lekcii ti v takom prípade ponúkneme náhradný termín alebo, ak je to možné, online formu. Ak ti ani jedno nevyhovuje, vrátime ti cenu danej lekcie, prípadne ju vrátime na permanentku. Platnosť permanentky sa predlžuje o čas, počas ktorého sa lekcie z tohto dôvodu nekonali.
Pri členstve sa obdobie predlžuje o čas, počas ktorého nebol obsah dostupný. Ak prekážka trvá dlhšie než 30 dní, môžeš členstvo zrušiť s vrátením pomernej časti ceny za nevyužité obdobie.
20. Ak ukončíme poskytovanie služieb
Ak predávajúci ukončí poskytovanie lekcií alebo prevádzku knižnice online obsahu — natrvalo alebo na dlhší čas — oznámi to najmenej 30 dní vopred e-mailom a na webe.
Členstvá sa po tomto oznámení už neobnovia. Prístup ti pokračuje do konca zaplateného obdobia; ak skončí skôr, vrátime ti pomernú časť ceny za nevyužité obdobie.
Permanentky — nevyčerpané lekcie ti vrátime v peniazoch, podľa pomernej časti zaplatenej ceny. Ak ti to vyhovuje viac, vieme sa dohodnúť na predĺžení platnosti alebo na náhradnom plnení.
Jednorazovo kúpený online obsah — platí bod 9: oznámenie najmenej tri mesiace vopred a možnosť všetok zakúpený obsah stiahnuť do dňa ukončenia uvedeného v oznámení; potom prístup zaniká a cena sa nevracia.
Ak je dôvodom ukončenia dlhodobá zdravotná prekážka na strane lektorky, platia rovnaké pravidlá; lehotu 30 dní dodržíme v rozsahu, v akom to okolnosti umožnia, a chýbajúci čas nahradíme vrátením pomernej časti ceny.
21. Recenzie a hodnotenia
Hodnotenia zverejnené na webe pochádzajú od osôb, ktoré službu alebo produkt skutočne absolvovali alebo zakúpili. Predávajúci to overuje porovnaním s evidenciou rezervácií a objednávok. Hodnotenia sa nezverejňujú za odplatu a nezverejňujú sa výlučne kladné — nezverejňujeme len tie, ktoré obsahujú urážku, osobné údaje tretej osoby alebo nesúvisia s poskytnutou službou. Zverejnené hodnotenia sa nemenia; skracujeme ich len vtedy, ak je to uvedené.
22. Osobné údaje
Ako spracúvame osobné údaje, na akom právnom základe, ako dlho a aké máš práva, popisuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.
23. Ak sa nedohodneme
Najskôr, prosím, napíš — väčšina vecí sa dá vyriešiť jedným e-mailom.
Ak nie si spokojný či spokojná s tým, ako bola vybavená tvoja reklamácia, alebo sa domnievaš, že boli porušené tvoje práva, máš právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak na ňu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, môžeš podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát,
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk. Zoznam všetkých oprávnených subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR a návrh sa dá podať aj cez ktorýkoľvek iný subjekt z tohto zoznamu. Konanie je pre teba bezplatné alebo spoplatnené najviac sumou 5 €.
Európska platforma RSO (ODR) ukončila činnosť 20. júla 2025 a už sa nepoužíva.
Na mimosúdne riešenie sporu nie je predávajúci povinný pristúpiť; právo obrátiť sa na súd ti zostáva zachované.
24. Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Na už uzavreté zmluvy sa vždy vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky. Pri členstvách platí, že zmenu podmienok, ktorá sa dotkne už prebiehajúceho členstva, ti oznámime najmenej 30 dní vopred a budeš môcť členstvo zrušiť.
Doručovanie
Oznámenia podľa týchto podmienok sa doručujú na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v rezervácii. Ak sa tvoja e-mailová adresa zmení, daj nám, prosím, vedieť.
Jazykové znenie
Tieto podmienky môžu byť zverejnené aj v inom jazyku. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami je rozhodujúce slovenské znenie.
Zmena predávajúceho
Predávajúci je oprávnený previesť svoje práva a povinnosti z uzavretých zmlúv na inú osobu, ktorá bude pokračovať v poskytovaní rovnakých služieb. Oznámi ti to vopred a ak s prevodom nesúhlasíš, môžeš zmluvu vypovedať s vrátením pomernej časti ceny za nevyužité plnenie.
Ak by sa niektoré ustanovenie ukázalo ako neplatné alebo neúčinné, ostatné zostávajú v platnosti.
Neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok je reklamačný poriadok a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 11. októbra 2026.